背景墙和电视柜通常是客厅的标配。这款电视将音箱的部分安放到电视上方的位置,并固定于墙面。这样不仅充分利用了空间,电视也处于一种类似“悬空”的状态,并且能自如的左右调节观看角度。音箱上可以放些小物品,比如相框、遥控器、书籍或是机顶盒。另外,音箱靠墙的一侧预留了埋线槽,可以将线缆隐藏于其中。

  曹某某  

【读书笔记】设计师要懂心理学

这是一本包含100个心理学问题的书,也是一本站在设计师角度看待心理学问题的书。有很多可能已经接触过,但也有一些有独特的观点和视角。


人如何观察

1、眼见非脑见。

⊙“别人在你的网站上看见的内容未必符合你的设想,他们的个人背景、文化水平、对眼前事物的熟悉度以及期待看到什么,都会影响他们的观察结果。”

【思考】设计师不能完全主管的按照自己的意愿设计,重视用户研究的价值。

 

2、整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉。

⊙“人们看电脑屏幕时会用到周边视觉,而且经常只扫一眼周边视觉区域便以此判断整个页面的内容。“

【思考】不要忽视周边视觉区域,确保周边内容清晰表现了网页的用途。如果想让用户集中注意力观察屏幕某处,不要在视觉周边区域放置干扰。

 

3、人在识别物体时会寻找规律

⊙”人在识别物体时会寻找规律,发现规律有助于时刻接受感官信息。即使本无规律,人眼和大脑也会尝试创造规律。”

【思考】使用规律来区分网页中不同的功能模块,在设计中创造规律来引导用户。如果没有规律杂乱无章,用户便会自己创造规律,这样会产生多种规律使产品不可控。

 

4、大脑有专门识别人脸的区域

⊙“我们会不由自主的看向别人眼睛所看向的方向。”

【思考】如果有很多人朝一个方向看,那么接下来的人都会往那个方向看,即使什么都没有。这个方式可以用来引导用户到特别的关注点。

 

5、略微侧向俯视是想象物体的标准视角

⊙“人们从标准视角识别物体的速度总是最快的,即便平视未必总用标准视角看他们。”

【思考】使用标准视角展示产品能够更快的被用户识别。如产品展示和图标的使用。

 

6、人根据经验和预期浏览屏幕

⊙“人们具有特定的心智模型,预先设想了各内容在电脑屏幕和使用的特定应用、网站上应该出现的位置,并且往往带着这样的心智模型看屏幕。”

【思考】设计前理解用户的心智模型和行为习惯。重要的内容放在用户预期的位置。按用户的阅读习惯排列内容。

 

7、物体会提示人应该如何使用

⊙“无论是在生活中还是电脑屏幕上,如果想让用户使用一个物体,就要保证能够让他们轻易的察觉并理解它是什么,明白应该怎么用。”

【思考】设计时要考虑功能可见性的提示。给用户操作提示,用户更容易正确使用产品。

 

8、人可能对变化视而不见

【思考】想让用户注意到的东西在视觉上应该有所加强。

 

9、人们认为相邻物体必然相关

【思考】把相关的物体放在相邻的位置。区分物体不一定用线框,可以考加大物体间的距离。

 

人如何阅读

10、阅读和理解是两码事

【思考】了解用户的经验和阅读视角,使用用户理解的方式和词汇描述问题。

 

人如何记忆

11、短期记忆是有限的

⊙“我们都有过这样的经历:通电话时,对方告诉了你必须立刻联系某人,并提供了那人的名字和电话号码,但是你没有笔和纸写下来,只好一遍遍重复说这个号码来帮助记忆,人后赶紧挂了电话立刻拨,免得忘记。你会发现这种情况下的记忆并不可靠。

【思考】不要让人们的记忆处于不同位置的内容。当要用户使用短期记忆时尽量简化记忆点和操作流,用合理的流程和提示帮助用户强化短期记忆。

 

12、人一次只能记住四项事物

【思考】当信息比较多的时候可以通过合理的归类和整理来减少记忆负担。

 

13、人必须借助信息巩固记忆

⊙“人们是如何把短期记忆转变为长期记忆的?基本上有两种方法,意识大量重复,二是把新信息与熟悉的事物联系起来。”

【思考】如果想让用户记住某样事物,就要让他重复出现,强化用户记忆。或者,发现和理解用户的记忆图式,将需要新记忆的东西加入已有的记忆图式帮助记忆。

 

14、忘记是好事

⊙“人们总会忘记一些事情,人们不是有意判断应该遗忘哪些内容的。”

【思考】考虑遗忘因素,时刻考虑如何突出需要用户记住的重要内容,你不知道用户会忘记什么,因此,提示很重要。

 

人如何思考

15、人更擅长处理小块信息

⊙“大脑一次只能有意识的处理少量信息。据估计,人每秒约处亿条信息,其中只有理

40条是有意识加工的。设计师经常会犯一个错误就是一次给用户提供太多信息。

【思考】渐进呈现,每次只展示用户当前需要的信息。通过每次只提供少量信息,就可以避免信息过量给用户带来不适,同事还能满足不同用户的需要,有些用户希望得到总体概览,有些则需要全部详情。渐进呈现是个好办法,但前提是你了解多数用户在多数时候需要什么信息。

 

16、点击次数不是关键

⊙”如果用户在每次点击时都能得到适量的信息,愿意沿着设计思路继续查看网站,那么他们根本不会注意到电机的操作。“

【思考】不需要花太多时间在减少点击操作上,清晰的设计思路和引导才是最重要的。

 

17、有些心理活动难度更大

⊙”假如你正在使用网上银行为信用卡还款,你必须考虑每张账单需要何时付款,需要查看收支情况,确定应该还多少钱,最后点击相应的按钮完成付支付。在完成这个任务的过程中,你需要思考和记忆(认知),需要浏览屏幕(视觉),需要点击按钮、操作鼠标和打字(行动)。在人机工程学里,这些统称为负荷。理论上你可以使用户承受三类负荷:认识(包括记忆)负荷、视觉负荷和动作负荷。“

【思考】权衡负荷,如果可以通过增加负荷小的操作来减少负荷大的操作是值得的。设计产品时,评估一下现有产品能否通过减少负荷变得易用。

 

18、30%的时间人会走神

【思考】设计网站时要建立提示用户位置的信息反馈,以便用户回过神来之后能够回到原来的位置继续浏览。

 

19、人会创造心智模型

⊙”在人们使用一个产品或软件的时候,会在心里根据经验或者别人的影响设想它们的工作方式。“

【思考】心智模型和经验有关,用户研究可以了解用户的心智模型。

 

20、人与概念模型交互

⊙”真是的界面就是概念模型,如果产品的概念模型和用户的心智模型不匹配,那么这个产品或网站将会很难学习,很难使用,甚至不被接受。”

【思考】尽量让心智模型和概念模型匹配,或者在引导改变用户的心智模型(这对于已经形成完整心智模型的用户可能有一定难度)。

 

人如何集中注意力

21、选择性注意

⊙“在许多情况下,人们都很容易分心。实际上,人们的注意力很容易从他们关注的内容上分散。但人们也可以做到只关注一件事,而过滤掉其他刺激,这叫‘选择性注意’”。

【思考】需要用户集中注意力关注一件事情的时候不要设置太多的干扰。

 

22、人会主动过滤信息

⊙“人有时会过滤掉自己不赞同的观点,坚持自己的观点不愿意改变,主动过滤虽然可以减少我们需要关注的信息量,但是有时候也会导致决策错误。”

【思考】用户也会有自己一贯坚持的观点,对设计者来说显而易见的事物对用户来说却未必是明显的。设计时应该多考虑如何让用户关注到你想让他关注到的内容。

 

23、人只会关注显著线索

⊙“如果你住在中国,用过中国硬币,一元硬币你一定见过无数次了。但你往往只会注意他的某些属性,比如颜色和大小,心理学家称之为‘显著线索’。你只会注意到解决当前任务需要关注的内容。虽然硬币上有很多线索和细节,但对大多数人来熟显著线索只有大小和颜色。”

【思考】考虑清楚哪些是要呈现给用户的显著线索,把显著线索设计的够明显,因为人往往只会注意到显著线索。

 

24、人们习惯于经常出现的刺激

【思考】在设计产品提醒功能的时候考虑如何避免用户因为习惯而忽略了提醒。

 

人的动机来源

25、进步、掌握和控制感让人更有动力

⊙“如果想建立用户的忠诚度(比如让网站有回头客),就要挖掘用户的内在需求(例如和朋友联系或是掌握新知识),而不是添加让他们付钱购买的服务。”

【思考】用户需要一些除了功能以外别的需求,比如他想和同他一样在使用你产品的朋友发生联系,有社交互动。

 

人如何决策

26、人将选择等同于控制

⊙“虽然不一定正确,但是人拥有了选择就等于拥有了控制权。如果人们想要一切尽在掌握中的感觉,就需要感到自己的行为强大有力,而且拥有很多选择。有时过多的选择会令他们难以得到想要的,但是他们仍然想要更多的选择,因为这样会带来控制感。

【思考】可以适当增加用户可选择的操作方式,但是不能太多。

 

 

 

 


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